Un portail dedié
Pour plus de tranquillité et de services offrez à vos clients un portail dédié (espace client) pour suivre leurs interventions.
Le portail client huoltu leur permet de suivre en temps réel leurs interventions et l’état de leur pack, sur mobile et desktop.
Il donne entre autres la possibilité à vos clients d’être autonome sur la récupération de l’historique des rapports d’intervention par exemple et aussi sur le planning des interventions à venir.
Grâce au système de token, vos clients pourront regrouper toutes les entreprises de service (disposant d’un compte huoltu) avec lesquelles ils travaillent, sur une même interface.
Indicateurs d’evolution des interventions
Offrez à vos clients un outil puissant pour suivre l’ensemble des interventions sur chacun de leurs sites.
Grâce au tableau de bord, ils disposent d’une vision globale de tous leurs sites, des interventions par site et des documents échangés avec vous.
Le tableau de bord, affiche en mode graphique ou tableau, les évolutions des interventions des sites, par métier et type.
Suivi en temps réel des interventions
Grâce au portail client, vos clients peuvent suivre en temps réel l’état des interventions de leurs différents sites et aussi toutes les informations associées à ces interventions telles que l’intervenant associé, les horaires d’interventions…
Grâce à cet accès, ils peuvent aussi compléter une intervention planifiée afin d’apporter des informations ou importer des documents/images qui seront utiles à vos intervenants.
Déclaration d’intervention simplifiée
Fini les appels ou les mails pour faire une demande d’intervention. Grâce au portail client huoltu, vos clients sont complètement autonomes et peuvent déclarer une intervention en quelques clics et ceci 24h/24, 7j/7.
Une fois l’intervention déclarée, vous recevrez une notification par mail et push.
Vous pouvez alors programmer cette intervention en fonction des informations fournies par vos clients et de vos disponibilités.
Partage et consultation de documents
Vos clients peuvent également consulter et télécharger les documents que vous mettez à leur disposition depuis le portail client. Contrats, factures, rapports d’informations…. Tous les documents sont accessibles 24h/24 7j/7 depuis leur plateforme.
Depuis cet espace vos clients pourront également déposer tous les documents qu’ils jugeront nécessaires de porter à votre connaissance.
Vous serez alors averti par mail et pourrez retrouver le document en question sur la fiche de votre client sur votre plateforme huoltu.
Application mobile
Vos clients peuvent également suivre toutes leurs interventions et les informations liées à leur pack de sites, directement depuis l’application mobile huoltu.
Ils peuvent ainsi garder une vue sur l’ensemble de leurs sites, des interventions planifiées et du calendrier des interventions à venir.
Ils auront aussi accès aux notifications push pour être alerté en temps réel de vos planifications ou changement de dates.
