Offrez la meilleure expérience à vos clients
Améliorez la communication avec vos clients en leur offrant un portail personnalisé regroupant toutes les informations nécessaires pour le suivi de leurs interventions et de leurs sites.
La liberté de suivre les interventions en temps réel
Pour plus de tranquillité et de services, offrez à vos clients un portail dédié (espace client) pour suivre leurs interventions.
Le portail client huoltu leur permet de suivre en temps réel leurs interventions et l’état de leurs sites, que ce soit sur mobile ou sur ordinateur.
Grâce au portail client, vos clients peuvent suivre en temps réel l’état des interventions sur leurs différents sites, ainsi que consulter l’historique des interventions passées.
Ils ont également la possibilité de compléter une intervention planifiée en fournissant des informations supplémentaires ou en important des documents/images qui seront utiles à vos intervenants. De plus, ils peuvent consulter les rapports des interventions déjà réalisées.
Déclaration d’intervention simplifiée
Fini les appels ou les e-mails pour faire une demande d’intervention. Grâce au portail client huoltu, vos clients sont complètement autonomes et peuvent déclarer une intervention en quelques clics, à tout moment, 24h/24 et 7j/7.
Une fois l’intervention déclarée, vous recevrez une notification par e-mail et notification push.
Vous pourrez ensuite planifier cette intervention en fonction des informations fournies par vos clients et de vos disponibilités.
Partage et consultation de documents
Vos clients peuvent également consulter et télécharger les documents que vous mettez à leur disposition depuis le portail client. Contrats, factures, rapports d’informations… Tous ces documents sont accessibles 24h/24 et 7j/7 depuis leur plateforme.
De plus, vos clients ont la possibilité de déposer tous les documents qu’ils jugent nécessaires de vous transmettre, directement depuis cet espace.
Vous serez alors informé par e-mail et pourrez retrouver le document en question sur la fiche de votre client, disponible sur votre plateforme huoltu.
Indicateurs d’évolution des interventions
Offrez à vos clients un outil puissant pour suivre l’ensemble des interventions sur chacun de leurs sites.
Grâce au tableau de bord, ils bénéficient d’une vision globale de tous leurs sites, des interventions par site et des documents échangés avec vous.
Le tableau de bord affiche les évolutions des interventions des sites de manière graphique ou sous forme de tableau, permettant de visualiser les progrès par métier et type d’intervention.
Testez huoltu gratuitement pendant 15 jours !
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